החזון של חברת פאטושה הוא לספק ללקוח חווית שירות מקסימלית, החל מחוויית הגלישה דרך חוויית הרכישה ועד לקבלת המוצר. השירות שאנו מספקים כולל גם אחריות לשנה על משקפי השמש בכפוך למסמך המצורף.
כל הנאמר במסמך "אחריות מוצר" נמצא תחת המסמך תקנון האתר – יש לעיין במסמך מעת לעת.
אחריות מוצר
יש לשמור על משקפי השמש ולהימנע מחומרים העשויים לפגוע בתקינותם. יש להשתמש במים וסבון בלבד על מנת לנקות את העדשות – באמצעות מטלית עדינה המיועדת לניקוי המשקפיים.
יש להרחיק את העדשות מחול ומי ים, ומכל דבר שעשוי לפגוע בשלמות משקפי השמש.
במידה ומשקפי השמש לא בשימוש יש להחזיר אותם לקייס – ולשים את משקפי השמש בטמפרטורה נוחה שלא תעלה על 35+C.
האחריות על נזקים למשקפי השמש במצב שבו נעשה שימוש שלא בהתאם להוראות אחזקת המוצר הינה על הלקוח בלבד.
האחריות על משקפי השמש של "פאטושה" היא לשנה שלמה ובכפוף להצגת חשבונית.
האחריות לא חלה בשום מצב על משקפי שמש שהתבצע בהם תיקון ע"י גורמים אחרים שאינם חברת "פאטושה".
האחריות לא כוללת: שברים, סדקים או התעקמות של מסגרת משקפי השמש, פגם על משהו חיצוני שנקנה מגורמים אחרים, פגמים כתוצאה משימוש רשלני בניגוד לנהלים בסעיף "שמירה על המוצר ואחריות" – ושריטות, סדקים או נזק כלשהוא שנגרם לעדשות.
אחריות מוצר משקפיים
מדיניות החזר, שינוי וביטול הזמנות
13.1. בקשה להחזר, שינוי או ביטול עסקה יועברו לאתר באחד מאמצעי ההתקשרות המופיעים בתחתית התקנון.
13.2. החזר, שינוי או ביטול הזמנה יתאפשרו בהחזר כספי או בהחלפה בטווח זמן של עד 14 יום לאחר קבלת הלקוח את ההזמנה.
13.3. ההחזר הכספי יעשה באמצעי התשלום שבו ביצע הלקוח את ההזמנה.
13.4. במידה וההחזר, השינוי או הביטול יתבקשו לאחר 14 יום מקבלת ההזמנה, בקשה להחזר, שינוי או ביטול עסקה יתאפשרו בכפוף לשיקול דעתם הבלעדי של בעלי האתר.
13.5. החזרה, שינוי או ביטול יאושרו לאחר שהלקוח יקבל הודעה בכתב מהאתר המאשרת זאת.
13.6. במקרה שהחזר, שינוי או ביטול נעשו מפני שהלקוח התחרט (ולא עקב פגם או אי התאמה) ואושרו על ידי האתר:
13.6.1. על הלקוח להשיב את המוצר לידי החברה כאשר הוא בדיוק כפי שקיבל אותו;
13.6.2. לא נעשה במוצר שימוש מכל סוג שהוא;
13.6.3. המוצר יוחזר בצירוף חשבונית עסקה או הוכחת עסקה;
13.6.4. העלויות הכרוכות בהחזרת ההזמנה תחולנה על הלקוח;
13.6.5. יגבו דמי ביטול בגובה 5% מסכום המוצר או בסך 100 ש״ח (לפי הנמוך מביניהם).
13.7. במקרה שהחזר, שינוי או ביטול נעשו עקב פגם במוצר, האחריות לאיסוף או החלפת המוצר הפגום מהמקום בו נמסר, תחול על האתר.
13.8. מוצר שיוגדר כפגום על ידי הלקוח ייבדק על ידי האתר. במידה ולאחר בדיקת האתר המוצר ימצא תקין ו/או שהפגם נעשה לאחר קבלת הלקוח את המוצר כתוצאה של שימוש שאינו סביר, הלקוח לא יקבל החזר כספי ויהיה באפשרותו לבקש את שליחת המוצר חזרה אליו בכפוף לתשלום דמי משלוח פעם נוספת.
13.9. לא תתאפשר החזרת מוצרים שיוצרו במיוחד בעבור הלקוח בעקבות העסקה, בהתאם להוראות סעיף 14 ג(ד)(4) לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981.
13.10. האמור בתקנון כפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
התחברות
